Post  Corona (4차 산업혁명 시대)를 대비하는 

CX기반 Digital  Transformation 혁신

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CRM/CEM 전문 Blog

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RPA/DigitalWorkforce 까페

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현재 무엇이 문제이고, 무엇을 어떻게 해야 하는가?

매출 증대 측면

UBCNS는 고객중심 Digital Transformation을 지원하는 CEM/CRM 전문기업입니다.  매출을 증대하기 위해서는 1)거래고객의 로열티 제고를 통해 고객

이탈을 방지하고, 고객당 LTV를 극대화 하며 , 2)새로운 상품과 서비스 개발을 통해 새로운 시장을 확대해야 합니다.

고객당 LTV극대화를 위해서는 CEM/CRM 솔루션을 제대로 도입 운영해야 하나, 현재 CEM/CRM을 성공적으로 도입 운영하는 기업이 적은 것이 사실입니다.

새로운 상품개발을 통해 새로운 수익모델을 개발하기 위해서는 Digital Transformation을 통해 새로은 디지털 비즈니스 모델로 전환해야 하나,아직 제대로 방향을 잡고 체계적으로 추진하고 있는 기업이 드문 실정입니다.

 

이러한 기업들의 문제를 해결하기 위해 저희 UBCNS는"CxM Health Check"

서비스를 통해 기업의 현재 조직역량을 정확하게 진단하여 전략적 개선과제를 도출하고, 과제별 문제해결을 위해 교육/액션러닝/컨설팅/시스템/성과관리 서비스를 제공하고 있습니다.

 

UBCNS는 그동안 국내 유수기업에서 3년에 투자대비 ROI 성과를 3배이상 거둔 바 있으며, 외부기관에서 CRM 성공사례로 포상한 사례도 많습니다.

UBCNS의 CxM 솔루션을 통해 매출증대를 경험해 보시기 바랍니다.

비용 효율 측면

비용을 절감하고 업무효율성을 제고하기 위해서는 고객을 중심으로 프로세스를 재설계하여 프로세스를 자동화하고, Big Data 기반의 AI화가 필요합니다.

2000년도부터 기업들은 E-Business화를 통해 ERP/CRM/SCM/SEM 기능을 자동화 해왔지만, 단편적 시스템 개발로 시스템간 Silo, Data Silo, 조직 Silo를 만들어 기업의 가치를 제대로 지원하고 있지 못합니다.

 

그러다 보니 4차 산업혁명 시대에서는 "초연결, 융합화, 지능화"를 외치고 있습니다.  또한 IT운영비용이 계속 증가되고 있어 이에 대한 대안으로 Cloud 솔루션을 검토하기 시작하였습니다.

 

시스템간 Silo문제를 직원이 인터페이스 하다보니 직원의 수작업이 많아지고, 궁극적으로 업무효율화를 지원하는데 한계성을 가지고 있습니다.  최근에 이러문한 문제를 단기적으로 해결하기 위해 RPA 솔루션이 Hot하게 등장 하였으며, UBCNS는 국내 RAP 솔루션을 제대로 서비스하기 위하여 글로벌 RPA 시장 1위인 Automation Anywhere사와 리셀러 파트너를 맺고, RPA 교육 및 컨설팅, 개발 및 매니지드 서비스를 제공하고 있습니다.

단순반복업무 자동화 수준을 넘어, 기업에 Digital Workforce를 채용하는 개념으로 전사 프로세스혁신과 함께 추진할 수 있는 "Lean RPA"를 보급하고 있으며, 현업직원이 직접 RPA를 개발하는 EUC를 위해 국내 최초로 "RPA

전문교육센터"를 운영하고 있습니다.

CXM/DT Health Check

기업도 정기적인 건강검진을 통해 전략적 계획수립 필요

CXM 시스템(Dreams)

통합고객DB 기반의 One to One

마케팅,세일즈,서비스 지원필요

CXM/DT 전문교육

RPA/Digital Workforce 전사 확산

을 위한 전직원 EUC 교육 필요

AA 리셀러 파트너

기업 환경에 맞는 최적의 RPA

라이선스 구매 필요

RPA/Digital Workforce Platform - AA

RPA/Digital Workforce Platform - AA

RPA Serice SLA Calculator

 

OUR SERVICES

Customer Centric - Digital Transformation

시스템개발

매니지드서비스

인력 플랫폼

교육/컨설팅/개발/매니지드 서비스 문의

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4차 산업혁명시대, RPA를 활용한

성공적 Digital Transformation Journey! 

UBCNS 가 가이드 합니다.

RPA CoE 조직 ("Genius")UBCNS 브랜드명

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류 승 범
Business Analyst,BPM
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이 종 윤
Business Analyst
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김 병 수
Business Analyst
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양 승 욱
​BPR, BPM

UBCNS 대표컨설턴트

현)생산성본부 전임교수

전)경희대 대학원 겸임교수

전)한국Oracle 컨설턴트

UBCNS 수석컨설턴트

전)한국투자증권 CRM팀장

UBCNS 수석컨설턴트

전)KDB생명 CRM팀장

UBCNS 수석컨설턴트

전)OgilvyOne 컨설턴트

전)한국능률협회 컨설턴트

전)삼일 C&L 컨설턴트

RPA Managed Service 조직

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김 형 석
Technical Support
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이 상 준
Bot Developer
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김 현 우
Bot Developer
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성 인 준
​Bot Developer

UBCNS 전문컨설턴트

 

UBCNS 책임컨설턴트

 

UBCNS 책임컨설턴트

UBCNS 선임컨설턴트

노트북에 손
ㅇ ㅇ ㅇ
ㅇㅇㅇ 전문가
노트북에 손
ㅇ ㅇ ㅇ
ㅇㅇㅇ 전문가
노트북에 손
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ㅇㅇㅇ 전문가
노트북에 손
ㅇ ㅇ ㅇ
​ㅇㅇㅇ 전문가

UBCNS 컨설턴트 모집중

(연락처:02-2655-9898)

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UBCNS | Digital Workforce

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이메일: CrmCem@ubcns.com
전화:  02-2655-9898

 

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