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CXM 전략수립 과정

2월 28일 (월)

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영신로

진정, 고객의 경험을 이해해야 상품개발,마케팅,세일즈,서비스를 혁신해 나갈수 있습니다. 고객경험 기반의 기업내부 프로세스를 혁신하는 전략을 이해하고 관련 지식을 습득합니다

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CXM 전략수립 과정
CXM 전략수립 과정

시간 및 장소

2022년 2월 28일 오전 9:00 – 오후 6:00 GMT+9

영신로, 대한민국 서울특별시 영등포구 영신로 220

이벤트 소개

고객 여정단계별로 고객의 경험을 체계적으로 이해하고, 고객니즈를 기반으로 마케팅,영업,서비스 프로세스를 혁신해 나가는  Outside-In전략에 대한 CXM 방법론을 습득하게 됩니다. 이를 통해 기업들은 지속적으로 고객로열티를 높여 나가게 될것입니다.

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